Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Resortmanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Resortmanager om de dagelijkse operaties van ons resort te leiden. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een uitstekende gastervaring, het beheren van personeel en het optimaliseren van de bedrijfsvoering. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder receptie, huishouding, onderhoud en horeca, om ervoor te zorgen dat alle aspecten van het resort soepel verlopen.
Als Resortmanager ben je het gezicht van het resort en zorg je ervoor dat gasten een onvergetelijk verblijf hebben. Je houdt toezicht op de kwaliteit van de dienstverlening en implementeert verbeteringen waar nodig. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het budgetbeheer, kostenbeheersing en het maximaliseren van de winstgevendheid van het resort. Je analyseert financiële rapporten en stelt strategieën op om de omzet te verhogen en de operationele kosten te verlagen.
Een belangrijk aspect van deze functie is het aansturen en motiveren van het personeel. Je zorgt voor een positieve werkomgeving, organiseert trainingen en stimuleert professionele ontwikkeling. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het werven en selecteren van nieuw personeel en het opstellen van werkroosters om een efficiënte bezetting te garanderen.
Gastenservice is een prioriteit in deze rol. Je behandelt klachten en feedback van gasten op een professionele en oplossingsgerichte manier. Je werkt samen met het marketingteam om promoties en evenementen te organiseren die de aantrekkelijkheid van het resort vergroten en nieuwe gasten aantrekken.
Om succesvol te zijn in deze functie, moet je uitstekende leiderschapsvaardigheden hebben, goed kunnen multitasken en stressbestendig zijn. Ervaring in de horeca- of toerismesector is essentieel, evenals een goed begrip van financiële en operationele processen. Je moet flexibel zijn en bereid om in wisselende diensten te werken, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
Als jij een passie hebt voor gastvrijheid en het vermogen om een team te leiden en te inspireren, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze uitdagende en lonende functie als Resortmanager.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en coördineren van de dagelijkse operaties van het resort.
- Waarborgen van een uitstekende gastervaring en klanttevredenheid.
- Beheren van budgetten, kosten en financiële rapportages.
- Aansturen, trainen en motiveren van personeel.
- Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de winstgevendheid te verhogen.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om een soepele werking te garanderen.
- Behandelen van klachten en feedback van gasten op een professionele manier.
- Organiseren van promoties en evenementen om de aantrekkelijkheid van het resort te vergroten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bacheloropleiding in hotelmanagement, toerisme of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 3-5 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de horeca of toerisme.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Sterke leiderschapskwaliteiten en het vermogen om een team te motiveren.
- Ervaring met budgetbeheer en financiële planning.
- Flexibiliteit om te werken in wisselende diensten, inclusief avonden en weekenden.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Kennis van reserveringssystemen en hotelsoftware is een pluspunt.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een moeilijke gast hebt geholpen?
- Hoe ga je om met conflicten binnen je team?
- Welke strategieën heb je gebruikt om de winstgevendheid van een resort te verbeteren?
- Hoe zorg je ervoor dat de gastervaring consistent van hoge kwaliteit blijft?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvol evenement of promotie die je hebt georganiseerd?
- Hoe ga je om met budgetbeheer en kostenbeheersing?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van een goed functionerend resort?
- Hoe motiveer je je team om uitstekende service te bieden?